SEGURETAT REAL I SEGURETAT PERCEBUDA: com recuperar la confiança ciutadana

 

La seguretat és molt més que una xifra en un informe policial. És una sensació, una emoció col·lectiva que influeix directament en la convivència, el benestar i la qualitat de vida. A Catalunya, les dades oficials indiquen que el nivell de delinqüència s’ha mantingut estable en la majoria de municipis, però la percepció de seguretat de la ciutadania ha disminuït en els darrers anys. Aquesta distància entre la seguretat real i la percebuda és, avui, un dels grans reptes de les polítiques públiques locals.

Dades i percepcions: dues cares d’una mateixa realitat

Segons l’Enquesta de Seguretat Pública de Catalunya (ESPC) del Departament d’Interior, un 84% de la ciutadania afirma sentir-se segura al seu municipi. Tot i així, aquesta xifra cau fins al 68% quan se’ls pregunta per la seguretat al seu barri, i encara més (52%) en grans ciutats com Barcelona. Les dades objectives —robatoris, delictes contra el patrimoni o violència urbana— no sempre justifiquen aquesta sensació d’inseguretat.

Estudis de la Fundació Pi i Sunyer i l’Institut d’Estudis Regionals i Metropolitans de Barcelona (IERMB) coincideixen: la percepció de seguretat depèn més del context social i visual (il·luminació, neteja, soroll, presència policial, convivència veïnal) que del nombre real de delictes. Això explica per què municipis amb taxes baixes de criminalitat poden tenir una percepció ciutadana pitjor que altres amb més incidències.

El paper dels municipis

Els ajuntaments tenen un marge d’actuació molt ampli per influir en la percepció de seguretat. No es tracta només de desplegar més agents, sinó de generar entorns urbans que transmetin confiança i cura.

La presència visible de la policia de proximitat, la rapidesa en la resposta, la neteja dels espais públics, la bona il·luminació o la resolució de conflictes de convivència són factors que redueixen la sensació d’inseguretat fins i tot quan les dades objectives no canvien.

Els municipis que han apostat per models de seguretat comunitària han registrat nivells més alts de satisfacció ciutadana. La clau no és la repressió, sinó la proximitat i la confiança.

Pla de millora de la percepció de seguretat als municipis

Per millorar la percepció de seguretat, cal un pla integral municipal basat en tres eixos principals:

1. Proximitat i presència

• Reforçar la policia de barri i els agents cívics com a referents propers.

• Potenciar patrulles mixtes amb Mossos d’Esquadra per augmentar la visibilitat i coordinació.

• Crear canals directes de comunicació ciutadana (xarxes segures, aplicacions (app) o grups de WhatsApp veïnals supervisats).

2. Entorn urbà i convivència

• Millorar la il·luminació i el manteniment dels espais públics.

• Fomentar l’activitat cultural, esportiva i veïnal en espais on es percep més risc.

• Aplicar mesures de prevenció de conflictes amb equips de mediació i suport social.

3. Comunicació i transparència

• Publicar informes periòdics de seguretat local amb llenguatge accessible.

• Donar a conèixer les actuacions policials positives, les xifres reals i les històries d’èxit.

• Combatre els rumors i la desinformació amb missatges clars, coordinats i basats en dades.

Una seguretat compartida

Recuperar la confiança ciutadana no depèn només dels policies, sinó de tota la comunitat. Quan la ciutadania participa, quan veu resultats tangibles i se sent escoltada, la percepció de seguretat millora de manera natural.

Les dades ens indiquen que la major part de Catalunya és segura. Però el que realment importa és que la ciutadania ho senti així. La seguretat, al cap i a la fi, no és només una qüestió de xifres: és una qüestió de confiança, cura i proximitat.